NETGEAR Enterprise 有限保修
感谢您选择 NETGEAR Enterprise 产品。本 NETGEAR Enterprise 有限保修网页介绍我们针对 Enterprise（即商业）产品的保修政策，不适用于我们的家庭网络（即消费者）产品。有关家庭网络产品，请访问我们的家庭网络有限保修页面。本 Enterprise 有限保修受 netgear.com 上提供的 NETGEAR 条款和条件（"条款和条件"）约束，并应与之结合阅读。本文中使用但未定义的大写术语应具有条款和条件中赋予其的含义。如本 Enterprise 有限保修与条款和条件之间存在任何冲突，就 Enterprise 产品保修事项而言，本 Enterprise 有限保修应优先适用。
重要！
您必须注册您的产品，方可享受本保修服务。
除法律禁止的情况外，NETGEAR 仅对从授权经销商处购买的已注册产品提供保修。请在购买后 90 天内，通过我们的网页www.netgear.com/business或https://www.netgear.com/mynetgear，或通过 NETGEAR Insight 应用程序（可在 Google Play 商店或 Apple App Store 下载），注册您的 NETGEAR Enterprise 产品（即在https://insight.netgear.com上提供和/或描述的产品）。
谁可以提出保修申请
所有 NETGEAR 保修（相对于法定保证或不可排除的法定保修），包括任何默示保修，仅在产品由"原始购买者"持有期间有效。就本保修而言，"原始购买者"是指首次从 NETGEAR 或 NETGEAR 授权经销商处购买该产品的人。所有 NETGEAR 有限保修（包括终身保修）均不可转让。您必须是原始购买者，并且必须能够提供从 NETGEAR 授权经销商处购买的购买凭证。本保修中的任何内容均不排除或限制适用法律赋予您的任何法定权利或不可排除的法定保修。
NETGEAR 保修涵盖的内容
NETGEAR 对其原包装内的产品提供保修，保证在产品正常用于其预期用途时，不存在材料和工艺缺陷。本保修仅适用于您从 NETGEAR 授权经销商处购买的 NETGEAR 产品。
NETGEAR 保修期限
NETGEAR 产品随附 3 年硬件保修（自购买之日起）、有限终身保修或终身保修，具体以下表为准。请保留收据副本作为购买凭证。
保修类型 |
| 保修期限 |
| 产品类别 |
|---|---|---|---|---|
3 年 |
| 自购买之日起 3 年 |
| Essentials系列交换机和接入点 |
有限终身 |
| 自最终销售日期起 5 年（请参阅www.netgear.com/about/eos） |
| 除基础系列和全网管交换机以外的所有企业级产品 |
终身 |
| 在原始购买者拥有该产品期间内 |
| 全网管交换机 |
请查看相应产品页面，以确认适用于您的 NETGEAR 产品的产品类别和保修类型。
3 年 保修自从 NETGEAR 授权经销商处购买之日起生效。请保留购买凭证，以确认保修的起止日期。
有限终身 – 有限终身硬件保修在产品被列为"最终销售日期"后持续 5 年。请查看www.netgear.com/about/eos以了解您的产品是否已达到最终销售日期。
终身保修 仅适用于从 NETGEAR 授权经销商处购买的指定产品，且仅限原始购买者。请保留购买凭证以确认您的保修资格。
NETGEAR 保修不涵盖的内容
如何获取保修服务
如需根据本 NETGEAR 保修获取保修服务，您的 NETGEAR 产品须在上述保修期内，且必须已完成注册。如需提交索赔：
- 通过在线提交工单或拨打 https://www.NETGEAR.com/support/enterprise/
- 将故障产品（运费自理）寄回 NETGEAR 技术支持提供的地址。
- 向 NETGEAR 提供原始购买日期的购买证明。
退货授权（"RMA"）服务说明：
快速 RMA： 客户自行承担将故障设备寄回 NETGEAR RMA 中心的运费。RMA 运输中心收到故障设备后，即向客户发送替换设备。
高级陆运： 适用于 Sprint 服务包。NETGEAR 优先将替换设备发送给最终客户，运输需 2 至 3 个工作日。RMA 须在当地时间 13:00 截止时间前提交，否则发货将额外延迟 1 个工作日。最终客户将收到预付运费标签，用于将故障设备退回 RMA 中心。客户须提供信用卡信息作为担保，以确保故障设备的退还。除非您未能在十四（14）天内退还故障设备，否则您的信用卡将不会被扣款。
下一工作日： 适用于 Overdrive 服务包。NETGEAR 优先将替换设备发送给最终客户，发货启动需 1 个工作日。RMA 须在当地时间 13:00 截止时间前提交，否则发货启动将额外延迟 1 个工作日。最终客户将收到预付运费标签，用于将故障设备退回 RMA 中心。客户须提供信用卡信息作为担保，以确保故障设备的退还。除非您未能在十四（14）天内退还故障设备，否则您的信用卡将不会被扣款。
高级 RMA 及下一工作日 RMA 服务并非在全球所有地区均可使用。如需了解这些服务的可用国家/地区，请访问 - 下一工作日及高级陆运更换 - NETGEAR 支持。
2026 年 4 月 13 日之后购买的 NETGEAR 企业级硬件将遵循以下 RMA 服务规定：
免费赠送 | 可购买的服务包 | ||||
产品类别* | 硬件保修期限 | RMA服务 | Sprint | Overdrive | 快速通道 |
基础版 | 3 年 | 快速RMA | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
TNS | 有限终身 | 快速RMA | ADV Gr | NBD | NBD |
管理交换机 | 终身 | ADV Gr（3年） | ADV Gr | NBD | NBD |
* 请参阅相应产品页面，以确认适用于您的 NETGEAR 产品的产品类别和保修类型。
NETGEAR 不接受到付运费的保修服务寄件，但在完成上述三个步骤后，将由 NETGEAR 承担运费将替换产品寄回给您。送修商品可能以同类翻新商品替换，而非直接维修。维修时可能使用翻新或二手零件。任何替换产品的保修期为原保修期的剩余时间或三十（30）天，以较长者为准。从 www.netgear.com 或授权经销商处购买的翻新产品，在正常使用条件下，自购买之日起九十（90）天内享有材料和工艺缺陷保修（"翻新产品保修"），前提是您已在线向 NETGEAR 注册该翻新产品。若 NETGEAR 经自行判断无法更换缺陷产品，将退还该产品的折余购买价。
如果您的 NETGEAR 产品具有存储软件程序、数据及其他信息的功能，您应定期备份存储介质中的内容，以保护数据并防范可能发生的操作故障。在保修服务或任何其他技术支持期间，NETGEAR 产品存储介质中的内容可能会丢失、被替换或被重新格式化。发生此类情况时，NETGEAR 及其代理对存储介质或所服务的 NETGEAR 产品任何其他部件上的软件程序、数据或其他信息的任何丢失概不负责。
NETGEAR 的责任
如果您已履行上述"如何获得保修服务"中的义务，NETGEAR 将自行决定以相同或功能等效的产品免费替换您的产品（运费除外，如上所述）。若 NETGEAR 未能履行或延迟履行其保修义务，且该未履行或延迟履行源于 NETGEAR 合理控制范围之外的事件，包括但不限于电信网络不可用、政府行为、罢工、自然灾害、战争或恐怖袭击（"不可抗力事件"），NETGEAR 不承担相应责任。在任何不可抗力事件持续期间，NETGEAR 的保修义务暂停履行。
责任限制
除本保修条款另有规定及法律允许的最大范围外，NETGEAR 不对任何特殊、附带、间接或从属性损害承担责任，包括但不限于因使用或故障导致的 NETGEAR 产品损害、数据泄露或损坏、利润或收入损失、替换商品费用，或恢复、编程或重现存储于 NETGEAR 产品中或与之配合使用的任何程序或数据的费用，即使 NETGEAR 已被预先告知发生此类损害的可能性。
某些州（或国家/地区或省份）不允许排除或限制附带性或从属性损害赔偿，因此上述限制或排除条款可能不适用于您。
在适用法律允许的最大范围内，除本保修条款明确规定外，NETGEAR 明确声明不承担所有其他明示、默示或法定保证责任，包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权及不侵权的保证。若 NETGEAR 依法不能免除法定或默示保证责任，则在法律允许的范围内，所有此类保证的期限均限于本明示保修的期限，且仅限于维修或替换服务。本保修条款中的任何内容均不排除或限制适用法律下的任何法定权利或不可排除的保证。
在任何情况下，在适用法律允许的最大范围内，NETGEAR 在本保修条款下的总体累计责任不超过您为相应 NETGEAR 产品实际支付的原始购买价格。
常规
本保修条款受美国加利福尼亚州法律管辖并据此解释，不考虑其法律冲突规定，且排除《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）的适用。对于位于美国境外的企业客户，在适用强制性法律要求的范围内，本保修条款受购买 NETGEAR 产品所在司法管辖区的法律管辖。
有限硬件保修提供方
为避免获得保修服务时出现延误，请参阅上述"如何获得保修服务"。本有限硬件保修的提供方为：
NETGEAR, Inc.
3553 N. First Street
San Jose, CA. 95134
USA