NETGEAR Enterprise有限保養
感謝你選用NETGEAR Enterprise產品。本NETGEAR Enterprise有限保養網頁說明我們對Enterprise（即商用）產品的保養，而非針對家用網絡（即消費者）產品。如需家用網絡產品，請瀏覽我們的家用網絡有限保養頁面。本Enterprise有限保養受netgear.com上提供的NETGEAR條款及細則（「條款及細則」）所約束，並應一併閱讀。本文中所使用但未有界定的大寫詞語，其涵義以條款及細則所載為準。如本Enterprise有限保養與條款及細則有任何抵觸，就Enterprise產品保養事宜而言，以本Enterprise有限保養為準。
重要！
你必須為產品完成註冊，方可受此保養所保障。
除法律禁止外，NETGEAR只為已註冊且由授權經銷商購買的產品提供保養。請於購買後90日內，透過我們的網頁www.netgear.com/business或https://www.netgear.com/mynetgear，或透過NETGEAR Insight應用程式（可於Google Play商店或Apple App Store下載），為你的NETGEAR Enterprise產品（於https://insight.netgear.com上提供及／或描述的產品）完成註冊。
誰可以提出保修申請
所有NETGEAR保養（有別於法定保障或不可排除的法定保養），包括任何隱含保養，僅在NETGEAR產品由該產品「原始購買者」持有期間內有效。就本保養而言，「原始購買者」是指首位自NETGEAR或NETGEAR授權經銷商購買該產品的人。所有NETGEAR有限保養（包括終身保養）均不得轉讓。你必須是原始購買者，並且必須能夠提供由NETGEAR授權經銷商開出的購買證明。本保養下任何條文，均不會排除或限制你在適用法律下享有的任何法定權利或不可排除的法定保養。
What the NETGEAR Warranty Covers
NETGEAR保證其原始包裝內所附產品，在正常用於其預定用途時，於物料及工藝方面不會出現缺陷。此保養僅適用於你從NETGEAR授權經銷商處購買的任何NETGEAR產品。
NETGEAR保養期限
NETGEAR產品提供自購買日起計3年硬件保養、有限終身保養或終身保養，具體如下表所列。請妥為保留收據副本作為購買證明。
保修類型 |
| 保修期 |
| 產品類別 |
|---|---|---|---|---|
3年 |
| 自購買日起3年 |
| Essentials系列交換機及接入點 |
有限終身 |
| 自最後銷售日期起5年（見www.netgear.com/about/eos） |
| 所有企業產品，不包括Essential Range及全網管交換機 |
終身 |
| 只要原始購買者仍然擁有該產品 |
| 全網管交換機 |
請參閱相關產品頁面，以確定你的NETGEAR產品適用的產品類別及保養類型。
3年保養自於NETGEAR授權經銷商購買之日開始計算。請保留購買證明，以確認保養的開始及結束日期。
有限終身－有限終身硬件保養會在產品被標示為已達「最後銷售日期」後再維持5年。請參閱www.netgear.com/about/eos以了解你的產品是否已達最後銷售日期。
終身保養適用於已識別、且由NETGEAR授權經銷商售出的產品，並僅限原始購買者享有。請保留購買證明，以確認你的保養權益。
NETGEAR保養不
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如何獲取保養服務
如欲根據本NETGEAR保養條款獲取保養服務，你的NETGEAR產品必須仍在上述保養期內，並且已完成註冊。要提出申請：
- 透過在線提交支援個案，或致電https://www.NETGEAR.com/support/enterprise/
- 將故障產品（運費由你承擔）退回至NETGEAR技術支援提供的地址。
- 向NETGEAR提供原始購買日期的證明。
退貨授權（「RMA」）服務定義：
快速RMA： 客戶支付將產品退回NETGEAR RMA中心的運費。當RMA運送中心收到有缺陷裝置後，會將更換裝置寄送給客戶。
Advanced Ground： 隨Sprint服務套件提供。NETGEAR會先將更換裝置寄送予終端客戶，運送時間為2至3個工作天。RMA必須在本地時間13:00截單時間前登記，否則運送時間將會額外延長1個工作天。終端客戶會收到一張已預付郵資標籤，以便將有缺陷裝置退回RMA中心。客戶必須提供信用卡資料作為抵押，以確保退回有缺陷裝置。如你未能在十四（14）日內退回有缺陷裝置，你的信用卡才會被收取費用。
下一工作日： 隨Overdrive服務套件提供。NETGEAR會先將更換裝置寄送予終端客戶。啟動運送程序需時1個工作天。RMA必須在本地時間13:00截單時間前登記，否則啟動運送程序將會額外延長1個工作天。終端客戶會收到一張已預付郵資標籤，以便將有缺陷裝置退回RMA中心。客戶必須提供信用卡資料作為抵押，以確保退回有缺陷裝置。如你未能在十四（14）日內退回有缺陷裝置，你的信用卡才會被收取費用。
進階RMA及下一工作日RMA服務並非全球皆有提供。要查詢這些服務在哪些國家提供，請瀏覽－Next Business Day and Advance Ground Replacement - NETGEAR Support.
2026年4月13日之後購買的NETGEAR enterprise硬件，將依照以下RMA服務安排：
免費 | 可供購買的服務包 | ||||
產品類別* | 硬件保養期 | RMA服務 | Sprint | Overdrive | 快速通道 |
基本 | 3年 | 快速RMA | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
TNS | 有限終身 | 快速RMA | ADV Gr | NBD（下一個工作天更換） | NBD（下一個工作天更換） |
網管交換機 | 終身 | ADV Gr（3年） | ADV Gr | NBD（下一個工作天更換） | NBD（下一個工作天更換） |
* 請參閱相關產品頁面，以了解哪些產品類別和保養類型適用於您的NETGEAR產品。
NETGEAR將不接受到付的保養服務運送，但在完成上述三個步驟後，更換產品將由NETGEAR承擔運費寄回給您。提交維修的商品可以由相同類型的翻新商品代替，而不是進行維修。翻新或使用過的零件可用於維修貨品。任何更換產品的保養期為原有保養期的剩餘時間或三十（30）日，以較長者為準。從www.netgear.com或授權經銷商購買的翻新產品，如在正常使用情況下，材料或做工上出現缺陷，自購買日期起九十（90）日內可享保養（「翻新產品保養」），前提是您已在NETGEAR網站上為該翻新產品完成網上登記。如NETGEAR根據其獨自判定無法更換有缺陷產品，則會退還該產品的折舊購買價格。
如果您的NETGEAR產品能夠儲存軟件程式、數據及其他資訊，您應定期備份儲存媒體中包含的資訊，以保護其內容，並預防可能出現的操作故障。在保養服務或任何其他技術支援期間，NETGEAR產品儲存媒體的內容有可能會遺失、更換或重新格式化。在這種情況下，NETGEAR及其代理商對儲存媒體或所維修的NETGEAR產品任何其他部分中包含的軟件程式、數據或其他資訊的任何損失概不負責。
NETGEAR的責任
如果您已履行上文「如何獲取保養服務」所規定的義務，NETGEAR可全權酌情免費（上述運費除外）將您的產品更換為相同或功能相當的產品。若因超出NETGEAR合理控制範圍的事件而導致未能履行或延遲履行其保養責任，包括但不限於通訊網絡無法使用、政府行為、罷工、天災、戰爭或恐怖襲擊（「不可抗力事件」），NETGEAR概不負責。於任何上述不可抗力事件持續期間內，NETGEAR的保養責任將暫停履行。
責任限制
除本保養中另有規定的情況外，在法律允許的最大範圍內，NETGEAR概不負責任何特殊、附帶、間接或後果性的損害，包括但不限於因使用或NETGEAR產品故障而導致的損害、數據被入侵或損毀、利潤或收入損失、更換貨品的成本，或為回復、編程或複製儲存在NETGEAR產品中或與其一併使用的任何程式或數據而產生的成本，即使NETGEAR已事先獲告知可能發生此類損害。
某些州（或國家或省份）不允許排除或限制附帶或衍生性損害，因此上述限制或排除條款可能不適用於您。
在適用法律允許的最大範圍內，除本保養中明確規定者外，NETGEAR特此否認所有其他明示、默示或法定保證，包括但不限於適銷性、適合特定用途、所有權及不侵權的保證。若NETGEAR在法律上不能合法否認法定或默示保證，則在法律允許的範圍內，所有該等保證的期限均以本明示保養期及維修或更換服務為限。本保養中的任何內容，均不會排除或限制適用法律下對您適用的任何法定權利或不得排除的保證。
在任何情況下，在適用法律允許的最大範圍內，NETGEAR在本保養項下的總累計責任，均不得超過您就相關NETGEAR產品所支付的原始購買價格。
一般
本保養受加利福尼亞州法律管轄並按其解釋，而不考慮其法律衝突原則，並排除《聯合國國際貨物銷售合同公約》（CISG）的適用。對於位於美國以外的企業客戶，如適用的強制性法律有要求，本保養應受NETGEAR產品購買所在地司法管轄區的法律所管轄。
有限硬件保養提供者
如欲避免在獲取保養服務時出現延誤，請參閱上文「如何獲取保養服務」。本有限硬件保養的提供者為：
NETGEAR，Inc.
3553 N. First Street
San Jose, CA. 95134
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