NETGEAR Enterpriseリミテッド保証

NETGEAR Enterprise製品をお選びいただきありがとうございます。このNETGEAR Enterpriseリミテッド保証ページでは、エンタープライズ（法人向け）製品の保証について説明しています。ホームネットワーク（コンシューマー向け）製品については対象外となります。ホームネットワーク製品については、ホームネットワークリミテッド保証ページをご覧ください。このEnterpriseリミテッド保証は、netgear.comに掲載されているNETGEAR利用規約（「利用規約」）に従うものであり、当該利用規約と併せてお読みください。本書で使用されているが定義されていない大文字の用語は、利用規約に規定された意味を持つものとします。このEnterpriseリミテッド保証と利用規約の間に矛盾が生じた場合、Enterprise製品の保証に関する事項については、このEnterpriseリミテッド保証が優先されます。

重要！

本保証の対象となるには、製品を登録する必要があります。

法律で禁止されている場合を除き、NETGEARは正規販売店から購入した登録済み製品のみを保証します。NETGEAR Enterprise製品（www.netgear.com/businessにて提供および/または説明されている製品）を、購入後90日以内に、当社のウェブページ（https://www.netgear.com/mynetgearまたはhttps://insight.netgear.com）またはNETGEAR Insightアプリ（Google PlayストアまたはApple App Storeにてご利用可能）にてご登録ください。

保証請求の申請資格

NETGEARのすべての保証（法定保証または除外不可能な法定保証とは異なるもの）は、黙示の保証を含め、NETGEAR製品の「最初の購入者」が製品を所有している期間のみ有効です。本保証における「最初の購入者」とは、NETGEARまたはNETGEAR正規販売店から製品を最初に購入した方を指します。ライフタイム保証を含むNETGEARのすべてのリミテッド保証は、譲渡不可です。お客様が最初の購入者であり、NETGEAR正規販売店からの購入証明書を提示できることが必要です。本保証のいかなる内容も、適用法に基づいてお客様が有する法定の権利または除外不可能な法定保証を排除または制限するものではありません。

NETGEAR保証の対象範囲

NETGEARは、製品が通常の使用目的に従って正常に使用された場合に、材料および製造上の欠陥に対して、元の梱包に入った状態の製品を保証します。この保証は、NETGEAR正規販売店からご購入いただいたNETGEAR製品にのみ適用されます。

NETGEAR保証の期間

NETGEAR製品には、以下の表に記載のとおり、3年間のハードウェア保証（購入日より）、リミテッドライフタイム保証、またはライフタイム保証のいずれかが付属します。購入証明として、レシートのコピーを必ず保管してください。

お使いのNETGEAR製品に該当する製品カテゴリーおよび保証タイプについては、各製品ページをご確認ください。

3年間 の保証は、NETGEAR正規販売店からの購入日より開始されます。保証の開始日および終了日を確認するため、購入証明書を必ず保管してください。

リミテッドライフタイム – リミテッドライフタイムハードウェア保証は、製品の「最終販売日」到達後5年間有効です。お使いの製品が最終販売日に達しているかどうかについては、www.netgear.com/about/eosをご確認ください。

ライフタイム保証 は、NETGEAR正規販売店から購入した対象製品の最初の購入者のみに適用されます。保証を証明するため、購入証明書を必ず保管してください。

NETGEAR保証の 対象外

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保証サービスの受け方


本NETGEAR保証に基づく保証サービスを受けるには、NETGEAR製品が上記の保証期間内であり、かつ製品登録が完了していることが必要です。請求を申請するには：

1. オンラインでケースを登録するか、https://www.NETGEAR.com/support/enterprise/
2. 故障した製品を（送料はお客様負担にて）NETGEARテクニカルサポートが指定する住所に返送してください。
3. NETGEARに購入日を証明する書類をご提出ください。
   

返品承認（「RMA」）サービス定義：


センドバック： お客様がNETGEAR RMAセンターへの返送送料をご負担いただきます。RMA発送センターが不良品を受け取り次第、交換品をお客様に発送いたします。

アドバンスグラウンド： Sprintサービスパックでご利用いただけます。NETGEARがエンドカスタマーに先に交換品を発送します。配送には2〜3営業日かかります。RMAは現地時間13:00の締め切り前に申請する必要があり、締め切りを過ぎた場合は発送がさらに1営業日遅れます。エンドカスタマーには、不良品をRMAセンターに返送するための着払いラベルが送付されます。お客様は不良品の返送を確保するための担保としてクレジットカード情報をご提供いただく必要があります。14日以内に不良品を返送いただけない場合を除き、クレジットカードへの請求は発生しません。

翌営業日： Overdriveサービスパックでご利用いただけます。NETGEARがエンドカスタマーに先に交換品を発送します。発送手続きには1営業日かかります。RMAは現地時間13:00の締め切り前に申請する必要があり、締め切りを過ぎた場合は発送手続きがさらに1営業日遅れます。エンドカスタマーには、不良品をRMAセンターに返送するための着払いラベルが送付されます。お客様は不良品の返送を確保するための担保としてクレジットカード情報をご提供いただく必要があります。14日以内に不良品を返送いただけない場合を除き、クレジットカードへの請求は発生しません。

アドバンスRMAおよび翌営業日RMAサービスは、すべての国でご利用いただけるわけではありません。これらのサービスが利用可能な国については、翌営業日およびアドバンスグラウンド交換 - NETGEARサポート

2026年4月13日以降にご購入のNETGEARエンタープライズハードウェアには、以下のRMAサービスが適用されます。

* お使いのNETGEAR製品に適用される製品カテゴリーおよび保証タイプについては、該当する製品ページをご確認ください。

NETGEARは保証サービスに関する着払い発送はお受けできませんが、上記3つのステップ完了後、交換品はNETGEARの負担でお客様にお届けします。修理のためにお預かりした製品は、修理ではなく同種の整備済み製品に交換される場合があります。また、整備済みまたは中古部品が修理に使用される場合があります。交換品には、元の保証期間の残存期間または30日間のいずれか長い方の保証が適用されます。www.netgear.comまたは正規販売店から購入した整備済み製品は、NETGEARへのオンライン登録を条件として、購入日から90日間（「整備済み製品保証」）、通常使用における材料および製造上の欠陥に対して保証されます。NETGEARが独自の判断により不良品の交換が不可能と判断した場合は、製品の減価償却後の購入価格を返金いたします。

お使いのNETGEAR製品がソフトウェアプログラム、データおよびその他の情報を保存できる場合は、記憶媒体に保存されたコンテンツを保護し、万一の障害に備えるため、定期的にバックアップを作成してください。保証サービスやその他のテクニカルサポートの実施中に、NETGEAR製品の記憶媒体に保存されたコンテンツが失われたり、置き換えられたり、再フォーマットされたりする可能性があります。そのような場合、NETGEARおよびその代理店は、サービスを受けたNETGEAR製品の記憶媒体またはその他の部分に保存されたソフトウェアプログラム、データおよびその他の情報の損失について一切の責任を負いません。

NETGEARの責任

上記「保証サービスの受け方」に定める義務を履行された場合、NETGEARはお客様の製品を、同一または機能的に同等の製品と、その裁量により、無償で（上記に定める送料を除く）交換いたします。NETGEARは、通信ネットワークの利用不能、政府の行為、ストライキ、自然災害、戦争、またはテロ攻撃（「不可抗力事象」）を含むがこれらに限定されないNETGEARの合理的な支配の及ばない事象に起因する保証義務の不履行または遅延について、責任を負いません。NETGEARの保証義務は、当該不可抗力事象の継続期間中、停止されるものとします。

責任の限定

本保証に定める場合を除き、法律で認められる最大限の範囲において、NETGEARは、NETGEAR製品の使用もしくは誤作動、データの侵害もしくは破損、利益もしくは収益の損失、代替品の費用、またはNETGEAR製品に保存もしくは使用されているプログラムもしくはデータの復旧、プログラミング、もしくは再現にかかる費用に起因する損害を含むがこれらに限定されない、特別損害、付随的損害、間接的損害または派生的損害について、NETGEARがかかる損害の可能性を事前に知らされていた場合であっても、一切責任を負いません。

一部の州（または国もしくは地域）では、付随的損害または派生的損害の除外もしくは制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。


適用法で認められる最大限の範囲において、本保証に明示的に定める場合を除き、NETGEARは、商品性、特定目的への適合性、権原、および非侵害に関する保証を含むがこれらに限定されない、明示的、黙示的または法定のその他一切の保証を明示的に否認します。NETGEARが法定または黙示の保証を合法的に否認できない場合、法律で認められる範囲において、かかる保証はすべて、本明示保証の期間および修理または交換サービスの期間に限定されるものとします。本保証のいかなる内容も、適用法の下で適用される法定の権利または除外不可能な保証を排除または制限するものではありません。

いかなる場合においても、適用法で認められる最大限の範囲において、本保証に基づくNETGEARの総責任額は、お客様が該当するNETGEAR製品に対して支払った元の購入価格を超えないものとします。

一般

本保証は、法の抵触に関する規定を除き、カリフォルニア州法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。ただし、国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）の適用は除外されます。米国外に所在するエンタープライズカスタマーについては、適用される強行法規が要求する範囲において、本保証はNETGEAR製品の購入が行われた法域の法律に準拠するものとします。

限定ハードウェア保証の提供者

保証サービスの取得における遅延を避けるため、上記の「保証サービスの受け方」をご参照ください。本限定ハードウェア保証の提供者は以下のとおりです。

NETGEAR, Inc.

3553 N. First Street

San Jose, CA. 95134

USA