NETGEAR Enterprise 제한 보증
NETGEAR Enterprise 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 이 NETGEAR Enterprise 제한 보증 웹페이지는 Home Networking(소비자용) 제품이 아닌 Enterprise(비즈니스용) 제품에 대한 보증을 설명합니다. Home Networking 제품에 대한 내용은 Home Networking Limited Warranty 페이지를 참조하십시오. 이 Enterprise 제한 보증은 netgear.com에서 확인할 수 있는 NETGEAR 약관(“약관”)의 적용을 받으며, 약관과 함께 읽어야 합니다. 본 문서에서 정의되지 않았으나 대문자로 표기된 용어는 약관에서 정한 의미를 갖습니다. 이 Enterprise 제한 보증과 약관의 내용이 상충하는 경우, Enterprise 제품 보증 사항에 관해서는 이 Enterprise 제한 보증이 우선합니다.
중요!
이 보증 적용을 받으려면 제품을 등록해야 합니다.
법률에서 금지하지 않는 한, NETGEAR는 공인 대리점에서 구입하고 등록된 제품에 대해서만 보증을 제공합니다. NETGEAR Enterprise 제품( www.netgear.com/business에 제공되거나 설명된 제품)을 구입한 경우, 구입 후 90일 이내에 당사 웹 페이지 https://www.netgear.com/mynetgear 또는 https://insight.netgear.com, 또는 NETGEAR Insight 앱(Google Play 스토어 또는 Apple App Store에서 제공)을 통해 제품을 등록하십시오.
보증을 청구할 수 있는 자
법정 보증 또는 배제할 수 없는 법정 보증과는 달리, NETGEAR의 모든 보증(명시적이든 묵시적이든)은 NETGEAR 제품이 제품의 "최초 구매자"에게 소유되어 있는 기간에만 유효합니다. 본 보증에서 "최초 구매자"란 NETGEAR 또는 NETGEAR 공인 대리점으로부터 제품을 최초로 구입한 사람을 의미합니다. 평생 보증을 포함한 NETGEAR의 모든 제한 보증은 양도할 수 없습니다. 귀하는 최초 구매자여야 하며, NETGEAR 공인 대리점에서 구입했다는 구매 증명을 제시할 수 있어야 합니다. 본 보증의 어떠한 내용도, 관련 법률에 따라 귀하에게 부여되는 법정 권리 또는 배제할 수 없는 법정 보증을 배제하거나 제한하지 않습니다.
NETGEAR 보증이 보장하는 사항
NETGEAR는 자사 제품이 원래 포장 상태에 있고, 해당 제품이 의도된 목적에 따라 정상적으로 사용되는 경우, 자재 및 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 이 보증은 귀하가 NETGEAR 공인 대리점에서 구입한 NETGEAR 제품에만 적용됩니다.
NETGEAR 보증 기간
NETGEAR 제품에는 아래 표에 명시된 대로, 3년 하드웨어 보증(구입일 기준), 제한적 평생 보증 또는 평생 보증이 제공됩니다. 구입 증명으로 사용할 수 있도록 영수증 사본을 반드시 보관해 두십시오.
보증 유형 |
| 보증 기간 |
| 제품 카테고리 |
|---|---|---|---|---|
3년 |
| 구매일로부터 3년 |
| Essentials 스위치 및 액세스 포인트 제품군 |
제한적 평생 |
| 최종 판매일로부터 5년 ( www.netgear.com/about/eos 참조) |
| Essential 범위 및 완전 관리형 스위치를 제외한 모든 엔터프라이즈 제품 |
평생 |
| 최초 구매자가 제품을 소유하고 있는 동안 |
| 완전 관리형 스위치 |
해당 NETGEAR 제품에 적용되는 제품 카테고리와 보증 유형을 확인하려면 해당 제품 페이지를 참조하십시오.
3년 보증은 NETGEAR 공인 대리점에서 제품을 구입한 날짜부터 시작됩니다. 보증 시작일과 종료일을 확인할 수 있도록 구입 증명을 보관하십시오.
제한적 평생 – 제한적 평생 하드웨어 보증은 제품이 "최종 판매일(Last Sale Date)"에 도달한 것으로 표시된 후 5년 동안 지속됩니다. 귀하의 제품이 최종 판매일에 도달했는지 여부는 www.netgear.com/about/eos를 참조하십시오.
평생 보증은 공인 NETGEAR 리셀러에게서 구매한 지정 제품과 최초 구매자에게만 적용됩니다. 보증을 증명할 수 있도록 구매 증명을 보관하십시오.
NETGEAR 보증에 의해 보장되지 않는
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보증 서비스를 받는 방법
이 NETGEAR 보증에 따라 보증 서비스를 받으려면, 귀하의 NETGEAR 제품이 위에 명시된 보증 기간 내에 있어야 하며, 등록이 되어 있어야 합니다. 보증 청구를 제출하려면 다음을 수행하십시오.
- 온라인으로 사례를 등록하거나 https://www.NETGEAR.com/support/enterprise/
- NETGEAR 기술 지원에서 제공한 주소로 고장 난 제품을(배송비는 고객 부담으로) 반송하십시오.
- 제품 최초 구입일을 증명할 수 있는 자료를 NETGEAR에 제공하십시오.
반품 승인(RMA, Return Merchandise Authorization) 서비스 정의:
Fast RMA: 고객이 NETGEAR RMA 센터까지의 반송 배송비를 부담합니다. RMA 배송 센터가 불량 장비를 수령하면, 교체 장비가 고객에게 배송됩니다.
Advanced Ground: Sprint 서비스 팩에 포함되어 제공됩니다. NETGEAR가 먼저 교체 장비를 최종 고객에게 발송합니다. 배송에는 영업일 기준 2~3일이 소요됩니다. RMA는 현지 시간 13:00 이전에 등록되어야 하며, 그렇지 않으면 배송에 영업일 1일이 추가로 소요됩니다. 최종 고객은 불량 장비를 RMA 센터로 반송할 수 있도록 선불 반송 라벨을 받게 됩니다. 고객은 불량 장비의 반송을 보장하기 위해 담보로 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 불량 장비를 14일 이내에 반송하지 않는 경우를 제외하고, 신용카드로 요금이 청구되지는 않습니다.
익일 영업일: Overdrive 서비스 팩에 포함되어 제공됩니다. NETGEAR가 먼저 교체 장비를 최종 고객에게 발송합니다. 발송 개시는 영업일 기준 1일이 소요됩니다. RMA는 현지 시간 13:00 이전에 등록되어야 하며, 그렇지 않으면 발송 개시에 영업일 1일이 추가로 소요됩니다. 최종 고객은 불량 장비를 RMA 센터로 반송할 수 있도록 선불 반송 라벨을 받게 됩니다. 고객은 불량 장비의 반송을 보장하기 위해 담보로 신용카드 정보를 제공해야 합니다. 불량 장비를 14일 이내에 반송하지 않는 경우를 제외하고, 신용카드로 요금이 청구되지는 않습니다.
Advanced RMA 및 익일 영업일 RMA 서비스는 전 세계 모든 지역에서 제공되지는 않습니다. 이러한 서비스가 제공되는 국가를 확인하려면 다음 페이지를 방문하십시오 - Next Business Day and Advance Ground Replacement - NETGEAR Support.
2026년 4월 13일 이후에 구매한 NETGEAR 엔터프라이즈 하드웨어에는 다음과 같은 RMA 서비스가 적용됩니다.
무료 | 구매 가능한 서비스 팩 | ||||
제품 카테고리* | 하드웨어 보증 기간 | RMA 서비스 | 스프린트 | Overdrive | Fast Lane |
Essential | 3년 | 빠른 RMA | NA | NA | NA |
TNS | 제한적 평생 | 빠른 RMA | ADV Gr | 익일 영업일(NBD) | 익일 영업일(NBD) |
관리형 스위치 | 평생 | ADV Gr (3년) | ADV Gr | 익일 영업일(NBD) | 익일 영업일(NBD) |
* 적용 가능한 제품 카테고리와 보증 유형이 고객님의 NETGEAR 제품에 어떻게 적용되는지 확인하려면 해당 제품 페이지를 참조하십시오.
NETGEAR는 보증 서비스를 위한 착불 발송을 받지 않지만, 위 세 가지 단계를 완료한 후에는 교체 제품을 NETGEAR 부담으로 고객님께 반송해 드립니다. 수리를 위해 접수된 제품은 수리 대신 동일 유형의 리퍼비시 제품으로 교체될 수 있습니다. 제품 수리를 위해 리퍼비시 또는 중고 부품이 사용될 수 있습니다. 교체 제품에 대해서는 최초 보증 기간의 남은 기간 또는 30일 중 더 긴 기간 동안 보증이 제공됩니다. www.netgear.com 또는 공인 리셀러를 통해 구입한 리퍼비시 제품은, 고객님이 해당 리퍼비시 제품을 NETGEAR에 온라인으로 등록하는 것을 전제로, 정상적인 사용 환경에서 구매일로부터 90일 동안(“리퍼비시 제품 보증”) 자재 및 제작 결함에 대해 보증됩니다. NETGEAR가 단독 재량으로 결함 있는 제품을 교체할 수 없다고 판단하는 경우, 해당 제품의 감가된 구매 금액을 환불해 드립니다.
고객님의 NETGEAR 제품이 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 기타 정보를 저장할 수 있는 경우, 저장 매체에 포함된 정보를 보호하고 잠재적인 작동 오류에 대비하기 위해 해당 정보의 백업 복사본을 주기적으로 만들어 두셔야 합니다. 보증 서비스 또는 기타 기술 지원 과정에서 NETGEAR 제품 저장 매체의 내용이 손실되거나, 교체되거나, 재포맷될 수 있습니다. 이러한 경우 NETGEAR 및 그 대리인은 저장 매체 또는 서비스 대상 NETGEAR 제품의 기타 부분에 포함된 소프트웨어 프로그램, 데이터 또는 기타 정보의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
NETGEAR의 책임
위의 “보증 서비스 이용 방법”에 따른 고객님의 의무를 이행한 경우, NETGEAR는 자사의 재량에 따라 고객님의 제품을 동일 또는 동등한 기능의 제품으로 무상(단, 위에서 규정한 배송비는 제외) 교체해 드립니다. NETGEAR는 NETGEAR의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 보증 의무의 이행이 실패하거나 지연되는 경우, 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 여기에는 통신망의 사용 불가, 정부의 조치, 파업, 자연 재해, 전쟁 또는 테러 공격 등이 포함되나 이에 제한되지는 않습니다(“불가항력”). NETGEAR의 보증 의무는 이러한 불가항력 상태가 지속되는 기간 동안 중단됩니다.
책임의 한계
본 보증에서 달리 규정된 경우를 제외하고, 그리고 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 NETGEAR는 NETGEAR 제품의 사용 또는 오작동, 데이터 손상 또는 변조, 이익 또는 수익 손실, 교체 제품 비용, NETGEAR 제품에 저장되었거나 NETGEAR 제품과 함께 사용된 프로그램 또는 데이터의 복구·프로그램 설정·복제 비용 등으로 인해 발생하는 특별 손해, 부수적 손해, 간접 손해 또는 결과적 손해에 대해, NETGEAR가 그러한 손해 발생 가능성에 대해 사전에 통보받았더라도, 어떠한 책임도 지지 않습니다.
일부 주(또는 국가 또는 지방)는 부수적 손해 또는 결과적 손해의 배제나 제한을 허용하지 않으므로, 위와 같은 제한 또는 배제가 고객님께는 적용되지 않을 수 있습니다.
관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 그리고 본 보증에서 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, NETGEAR는 명시적, 묵시적 또는 법정 보증을 불문하고 상품성, 특정 목적 적합성, 소유권, 비침해성에 대한 보증을 포함하되 이에 제한되지 않는 모든 기타 보증을 명시적으로 부인합니다. NETGEAR가 법적으로 법정 또는 묵시적 보증을 부인할 수 없는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 그러한 모든 보증은 본 명시적 보증의 기간 및 수리 또는 교체 서비스로 그 기간과 범위가 제한됩니다. 본 보증의 어떤 내용도 관련 법률에 따라 적용되는 법정 권리나 배제할 수 없는 보증을 배제하거나 제한하지 않습니다.
어떠한 경우에도, 관련 법률이 허용하는 최대 한도 내에서, 본 보증에 따른 NETGEAR의 총 누적 책임은 해당 NETGEAR 제품에 대해 고객님이 실제로 지불한 최초 구매 금액을 초과하지 않습니다.
일반
본 보증은 법률 충돌 규정을 고려하지 않고 캘리포니아주 법률에 따라 규율되고 해석되며, 국제물품매매계약에 관한 UN 협약(CISG)은 적용되지 않습니다. 미국 외에 위치한 엔터프라이즈 고객의 경우, 관련 강행법이 요구하는 범위 내에서, 본 보증은 NETGEAR 제품 구매가 이루어진 관할 지역의 법률에 따라 규율됩니다.
제한적 하드웨어 보증 제공자
보증 서비스를 받는 데 지연이 발생하지 않도록 위의 “보증 서비스 이용 방법”을 참조하십시오. 이 제한적 하드웨어 보증의 제공자는 다음과 같습니다.
NETGEAR, Inc.
3553 N. First Street
San Jose, CA. 95134
USA